ServiceNow Agent

يقدم تطبيق ServiceNow Mobile Agent تجارب جاهزة ومبتكرة للهاتف المحمول لأشهر عمليات سير عمل وكيل مكتب الخدمة ، مما يسهل على الوكلاء فرز الطلبات والتصرف بناءً عليها وحلها أثناء التنقل. يمكّن التطبيق وكلاء مكتب الخدمة من إدارة مشكلات المستخدم النهائي وحلها على الفور من أجهزتهم المحمولة. يستخدم الوكلاء واجهة التطبيق البديهية لقبول العمل وتحديثه حتى بدون الاتصال بالإنترنت. يعمل التطبيق على تبسيط العمل إلى حد كبير من خلال الاستفادة من إمكانات الجهاز الأصلية لمهام مثل التنقل أو مسح الرمز الشريطي أو جمع التوقيع.

يأتي التطبيق مزودًا بسير عمل جاهز لوكلاء مكتب الخدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات ، وخدمة العملاء ، والموارد البشرية ، والخدمات الميدانية ، وعمليات الأمن ، وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات. يمكن للمؤسسات تكوين مهام سير العمل وتوسيعها بسهولة لتلبية احتياجاتها الفريدة.​​

مع وكيل الهاتف المحمول يمكنك:

• إدارة العمل المخصص لفرقك

• فرز الحوادث والقضايا

• التصرف بناءً على الموافقات بإيماءات التمرير السريع والإجراءات السريعة

• أكمل العمل أثناء عدم الاتصال بالإنترنت

• الوصول إلى تفاصيل المشكلة الكاملة ، وتدفق النشاط ، وقوائم السجلات ذات الصلة

• تحسين سير العمل باستخدام الموقع والكاميرا وأجهزة الشاشة التي تعمل باللمس

يمكن العثور على ملاحظات الإصدار التفصيلية على: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

​

ملاحظة: يتطلب هذا التطبيق نسخة ServiceNow Madrid أو أحدث.

اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي: https://support.servicenow.com/kb؟id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow، Inc. جميع الحقوق محفوظة.

ServiceNow وشعار ServiceNow و Now و Now Platform وعلامات ServiceNow الأخرى هي علامات تجارية و / أو علامات تجارية مسجلة لشركة ServiceNow، Inc. في الولايات المتحدة و / أو البلدان الأخرى. قد تكون أسماء الشركات وأسماء المنتجات والشعارات الأخرى علامات تجارية للشركات المعنية التي ترتبط بها.